Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
W przypadku wad towarów personalizowanych tj. uszkodzenia podczas transportu, błędów w personalizacji - proszę o kontakt z firmą Flower Box Home Decor w celu wspólnego rozwiązania problemu, naprawy towaru.
Zgodnie z art 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo nas poinformować o tym fakcie , w formie jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą na adres Flower Box Home Decor Daria Buchert, ul. B. Chrobrego 4, 67-416 Konotop lub adres mailowy dariaabuchert@gmail.com
Mają Państwo możliwość skorzystania z formularza odstąpienia od umowy, który jest poniżej ale nie macie Państwo takiego obowiązku. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, bez kosztów dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Poniesiecie Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zgodnie z regulaminem na który wraża zgodę konsument zobowiązuje się do odebrania i zapłaty za przesyłkę pobraniową w przypadku nieodebrania przesyłki:7.11. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia umowy zawartej na odległość w przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki pobraniowej w terminie 5 dni od daty zawarcia umowy. Sprzedawca ma prawo dochodzić poniesionych strat wynikających z nie odebrania przesyłki czyli kosztów przesyłki oraz kosztów poniesionych za zwrot przesyłki.
Jeśli towar nie był personalizowany można zwrócić produkt korzystając ze wzoru.
WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY ( dotyczy Konsumenta)
Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
miejscowość, dnia......
imię i nazwisko Klienta
adres Klienta do korespondencji
nr telefonu do kontaktu
adres e-mail
Flower Box HOME DECOR
Daria Buchert
ul. B. Chrobrego 4
67-416 Konotop
dariaabuchert@gmail.com
Odstąpienie od umowy na odległość
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży na odległość, zawartej w dniu............ i dotyczącej zakupu następującego towaru......................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................
wydanie /odbiór towaru nastąpił w dniu......... Nr konta do zwrotu....
W związku z powyższym, oświadczam, że dokonam zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Podpis Konsumenta(jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
